Umělá inteligence nebude nahrazovat konzultanty a jejich poptávka roste díky širokému využití technologií umělé inteligence

Krátce o tom, co se děje

Konzulting tradičně považován za „potenciální“ oblast pro nahrazení člověka umělou inteligencí (AI). Ve skutečnosti však odborníci uvádějí opak: v následujících měsících vzroste poptávka po službách konzultantů při zavádění AI do korporací.

Proč se podniky stále zdráhají

- Wall Street Journal hlásí, že společnosti obávají rozsáhlé využití generativní AI. Pro úspěšnou integraci bude potřeba pomoc specializovaných odborníků.

- V roce 2023 McKinsey provedla průzkum 2000 společností: přibližně dva třetiny uvedly, že zatím neplánují rozsáhlé zavádění AI.

- Podobně PwC dotazovala 4500 vedoucích pracovníků; více než polovina uvedla, že v současné době nevidí výraznou výhodu z AI.

Kdo a jak podporuje přechod k AI

- OpenAI a Anthropic zapojují přední poradenské firmy (McKinsey, BCG, Accenture, Capgemini) pro propagaci svých řešení v korporátním prostředí. Konzultanti spolupracují s inženýry OpenAI na zavádění AI‑nástrojů.

- Anthropic již uzavřela partnerství s Deloitte a spolupracuje s dalšími poradenskými společnostmi.

Příklad platformy Frontier

OpenAI představila „Frontier“ – nástroj pro vytváření AI agentů, kteří zrychlují práci zaměstnanců. Tým přibližně 70 inženýrů úzce spolupracuje s konzultanty. Jeden velký evropský bankovní klient používá Frontier ve výchém projektech: rozpoznávání hlasu, hodnocení kreditních rizik a další. Konzultanti pomáhají urychlit proces zavádění a rychleji ukázat výsledek klientovi.

Růst poptávky po konzultačních službách

- U Accenture se částka kontraktů na AI projekty zvýšila z 1,8 mld $ na 2,2 mld $ za poslední čtvrtletí.

- Zákazníci jsou ochotni platit nejen za „počet“ specialistů, ale za skutečný efekt zavedení AI.

Problém korporátního řízení

Mnoho vlastníků a vedoucích pracovníků chce mít jasnou odpovědnost v případě selhání AI iniciativy. Plná automatizace konzultačních funkcí jim zamezuje vyhlásit „vinu“. Proto podle účastníků trhu pravděpodobně nedojde k úplnému vyhynutí tradičních konzultačních služeb, ale jejich role a struktura se pravděpodobně změní.