Hisense televize stále zobrazuje reklamní spot, který nelze vypnout ani při změně zdroje signálu nebo kanálu.

Krátké shrnutí zprávy

Nezastavitelná reklama se stala běžným jevem v zařízeních Hisense. Uživatelé uvádějí, že reklamní spoty se objevují nejen při zapínání televize, ale i při přepínání vstupů, kanálů a dokonce na hlavním displeji. To zasahuje i ty, kteří vypnuli veškerá „reklamní“ nastavení.

1. Co přesně se děje
* Problém – reklama se automaticky nevyřadí při jakékoliv akci s televizorem: zapnutí, přepínání vstupů/kanálů, přechod na hlavní obrazovku.
* Modely – převážně rozpočetní modely s operačním systémem Hisense VIDAA (nyní Home OS). Tento systém je licencován i u jiných značek (Schneider, Akai, Loewe).

2. Chronologie stížností
Rok Událost 2022 První zprávy o nezastavitelném reklamním obsahu při zapínání televize. Od té doby se zvýšil počet stížností: reklama se objevuje i při přepínání vstupů/kanálů. Za poslední 2 týdny se objevily agresivnější případy; většina zpráv pochází z Velké Británie, Španělska a Německa (screenshoty v němčině).

3. Co se uživatelé snaží udělat
1. Změnit DNS‑servery televize – někdy pomáhá blokovat reklamní provoz.
2. Úplně vypnout internet – eliminuje přístup k reklamám, ale ztrácí online funkce.
3. Kontaktovat zákaznickou podporu Hisense (service.tv.au@hisense.com) s uvedením unikátního ID zařízení.
* Většinou se reklama „vypne“ po kontaktu.

4. Odpověď společnosti
Hisense vydala dopis, ve kterém uvádí:

* Reklama nezasahuje do normálního používání televizorů.
* Jedná se o „testy“ na španělském trhu pro hodnocení reklamních formátů v bezplatném obsahu platformy.
* Test byl dočasný, neovlivňoval základní funkčnost a přístup k HDMI‑vstupům, streamovacím aplikacím atd.

5. Co zůstává nejasné
* Přestože společnost tvrdí, že test je regionálně omezený, stížnosti přicházejí z různých zemí a trvají už několik let.
* Není jasné, zda Hisense řídí zobrazování reklamy na straně reklamního serveru nebo má hlubší přístup k zařízením.

Závěr
Uživatelé Hisense čelí neustálé, nezastavitelnému reklamnímu obsahu v mnoha scénářích. Navzdory oficiálním vysvětlením společnosti o „dočasných testech“ zůstává problém aktuální a vyžaduje další vyšetřování ze strany výrobce i regulátorů.