Aktivní uživatelé umělé inteligence čelí zvýšenému riziku profesního vyhoření

Technologie AI: neodstraní lidi z práce, ale mohou způsobit vyhoření

Optimisté, kteří věří, že umělá inteligence (AI) pomůže lidem pracovat efektivněji, tvrdí, že ji zaměstnanci neztratí pracovní místa. Podle nich AI urychluje plnění úkolů a zvyšuje celkovou kompetenci. Nicméně výzkum amerických vědců ukazuje, že takový růst produktivity může vést k zvýšenému riziku vyhoření.

Co ukázal výzkum z Berkeley
- Metodika: vědci provedli osm měsíců pozorování v technologické společnosti se 200 zaměstnanci.
- Sběr dat: více než 40 „hlubokých“ rozhovorů s pracovníky, kteří aktivně používají AI ve své práci.

Klíčové závěry
Co bylo zjištěno
Zaměstnanci necítili tlak ze strany vedení. Pracovníci sami začali převzít více úkolů díky možnostem AI. Objem práce roste, ale čas na její splnění zůstává stejný. Úkoly se přenášejí do obědných přestávek a pozdních večerů; seznamy úkolů se zvětšují. Každá volná hodina „naložená“ AI je naplněna novými úkoly. Člověk nezkracuje pracovní den, ale jen pokračuje v práci stejně dlouho nebo dokonce déle.
> *„Myslel jsi, že díky zvýšení produktivity pomocí AI snížíš dobu práce. Ve skutečnosti pracuješ stejně dlouho nebo ještě déle,“* vysvětlil jeden z inženýrů.

Další výzkumy
Výzkum – Hlavní výsledek
Letní výzkum o vývojářích používajících AI: Zkušení programátoři trávili na úkolech o 19 % více času, ale považovali si, že je zvládají o 20 % rychleji. Projekt hodnocení úspory času při práci s AI: Zvýšení produktivity vedlo k úspoře pouhých 3 % času; dopad byl nepříliš významný ani na plat, ani na náklady práce v různých profesích.

Závěr
Výzkum z Berkeley potvrzuje, že AI skutečně umožňuje vykonávat více práce za stejný čas. Ale to může být důvodem „únavy“ a vyhoření: zaměstnanci častěji cítí obtížnost odtržení se od úkolů, zejména když očekávání společnosti v rychlosti a reakčnosti roste.

Závěr: technologie sama o sobě lidi z pracovních míst neodstraní, ale bez adekvátního řízení zatížení může vést k emocionální vyčerpání.