Adobe vyplatí 150 milionů dolarů v rámci žaloby na náhradu za zrušení předplatného Photoshopu a dalších programů

Adobe souhlasila s vyplacením 150 milionů dolarů jako výměnu za soudní spory s americkými úřady

Co se stalo
- Podstata žaloby:

V červnu 2024 Ministerstvo spravedlnosti USA a Federální obchodní komise (FTC) obvinily Adobe, že společnost skrývala poplatky za ukončení ročního předplatného s měsíční platbou. Tyto pokuty někdy dosahovaly několika set dolarů, ale podmínka o nich byla uvedena malým písmem nebo dostupná pouze po kliknutí na odkaz.

- Zjednodušení zrušení předplatného:

Žalobci tvrdili, že Adobe komplikovala proces odmítnutí služeb. Aby uživatel ukončil předplatné, musel projít řadou webových stránek a mluvit s několika zaměstnanci společnosti po telefonu, což vyvolávalo „odpor a zpoždění“.

- Právní kontext:

Akce Adobe byly považovány za porušení zákona o obnovení důvěry online spotřebitelů (2010) – zákon zakazující účtování poplatků za automatické prodloužení předplatného bez jasného zveřejnění podmínek a souhlasu zákazníka.

Co se následovalo
- Dohoda:

Adobe se dohodla vyplatit 75 milionů dolarů jako pokutu a poskytnout klientům bezplatné služby ve výši stejné částky. Celková suma dohody bude činit 150 milionů dolarů (polovina – pokuta, druhá polovina – kompenzace zákazníkům).

- Podmínky dohody:

Pro účinnost je nutná soudní schválení.

- Zrušení nároků vůči vedení:

V rámci smírné dohody americké úřady také zruší obvinění proti dvěma členům vedení Adobe.

Reakce stran
Strana | Komentář
Ministerstvo spravedlnosti | Zdůraznilo, že spotřebitelé by měli mít možnost učinit informovaný výběr ohledně výdajů svých peněz.
Adobe | Prohlásila, že v posledních letech zjednodušila procesy registrace a zrušení předplatného, čímž je učinila transparentnějšími. Společnost zůstala nesouhlasná s obviněními, ale uznala důležitost vyřešení otázky.

Finanční kontext
- V uplynulém kvartálu tvořilo 97 % tržeb Adobe předplatné, což činilo 6,4 milionu dolarů.

Tímto Adobe ukončuje spory s americkým vládou, vyplácí pokutu a kompenzuje zákazníky, přičemž zároveň uvádí své úsilí o zvýšení transparentnosti svých služeb.