Microsoft zjistila příčinu problémů s přístupem k disku C na notebookech Samsung – není to kvůli aktualizaci Windows 11.

Krátké shrnutí zprávy

Po tom, co uživatelé začali nahlášovat blokaci přístupu k disku C po instalaci aktualizace Windows 11 v březnu, zjistila Microsoft, že příčina není ve samotném operačním systému, ale v softwaru Samsung‑OEM. Problém existoval již před břežními opravami a objevoval se u některých modelů po instalaci únorové bezpečnostní aktualizace (KB5077181) a následných opravách.

Kdo je ovlivněn?

- Modely notebooků: Samsung Galaxy Book 4

- NP750XGJ, NP750XGL, NP754XGJ, NP754XFG, NP754XGK

- Desktopy Samsung:

- DM500SGA, DM500TDA, DM500TGA, DM501SGA

Všechny běží na Windows 11 (verze 24H2 a 25H2).

Co se děje?

Po instalaci proprietárního softwaru Samsung Galaxy Connect se uživatelé setkávají s omezeními:

- Nemožnost otevřít soubory nebo spustit programy.

- Obtížné provádění administrativních úkolů, odstraňování aktualizací nebo sběr logů kvůli chybám přístupu.

V některých případech se dokonce nepodaří zvýšit oprávnění.

Jak řešit problém?

1. Odinstalujte aktuální verzi Galaxy Connect – aplikace byla dočasně odebrána z Microsoft Store.

2. Nainstalujte stabilní předchozí verzi – Samsung ji vydal speciálně, aby se předešlo opakování chyby.

3. Postupujte podle oficiálního návodu od Microsoftu: „Kroky obnovení: Samsung Galaxy Connect nebo Samsung Continuity Service mohou vést ke ztrátě přístupu k disku C“.

Po splnění instrukcí by měl být přístup k disku C obnoven.

Tím pádem blokace není spojena s Windows, ale je způsobena externí aplikací OEM výrobce. Uživatelé, jejichž zařízení se nacházejí na seznamu, nyní mají konkrétní plán akcí pro odstranění problému.