Google ztěžuje proces zrušení předplatného v Google Play.

Google Play Market uvádí novou stránku pro správu předplatného

Na konference Google I/O vývojáři oznámili spuštění aktualizované stránky v aplikaci Play Market, která usnadňuje zrušení předplatného, ale přidává další krok ověření.

Co se změnilo
* Při pokusu o zrušení předplatného uživatel vidí známé tlačítka „Zrušit“ a „Uložit“.

* Ihned po stisknutí „Zrušit“ systém nabízí možnosti přechodu na levnější tarif.

To umožňuje vývojářům nabídnout uživateli snížení úrovně předplatného místo úplného zrušení.

Jak to funguje
1. Uživatel klikne na tlačítko „Zrušit předplatné“.

2. Na obrazovce se objeví dvě tlačítka: „Zrušit“ a „Uložit“, spolu s seznamem dostupnějších tarifů.

3. Pokud uživatel vybere jeden z nabízených plánů, předplatné jednoduše přejde na novou úroveň; pokud potvrdí zrušení – předplatné se ukončí.

Co dál
Google oznámila, že v blízké budoucnosti bude rozšířena API pro správu předplatného: vývojáři budou moci měnit tarify přímo uvnitř svých aplikací. Navíc tato funkce bude integrována i do procesu zrušení, aby uživateli automaticky nabízela snížení úrovně před konečným zrušením.

> „Pokud uživatel stiskne „Zrušit“, budete mu moci nabídnout možnost snížení úrovně předplatného,“ uvedl představitel společnosti.

Výsledek
Nový mechanismus nezdůrazňuje zrušení příliš: někdy je potřeba stránku trochu posunout dolů, aby se našlo požadované tlačítko. V ostatním procesu zůstává vše stejné a pomáhá vývojářům snížit počet zrušení bez výrazného dopadu na uživatelský zážitek. Doufáme, že Google s tímto nebude jít příliš daleko.